Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-23

Chez Copains, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez le site de Copains ou que vous soumettez une commande pour la création d’un site Web, nous pouvons collecter les renseignements suivants :

prénom et nom ;
nom de votre boutique, entreprise ou projet ;
ville ;
numéro de téléphone ;
adresse courriel ;
informations liées à votre demande de site Web ;
choix de forfait, options sélectionnées et préférences de contenu ;
données techniques de base, comme l’adresse IP, les cookies et les données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces renseignements sont collectés lorsque vous remplissez un formulaire, soumettez une commande, communiquez avec nous ou naviguez sur notre site.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés sont utilisés uniquement pour :

traiter votre demande ou votre commande ;
vous contacter au sujet de votre projet ;
préparer votre site Web ;
envoyer les informations liées au paiement, au démarrage du projet et aux prochaines étapes ;
améliorer le fonctionnement du site ;
répondre à vos questions ou demandes de soutien ;
vous envoyer des nouvelles ou promotions, uniquement si vous y avez consenti.

3. Infolettre et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles, votre adresse courriel est conservée jusqu’à votre désinscription.

Vous pouvez vous désinscrire en tout temps à l’aide du lien prévu à cet effet dans les courriels ou en nous contactant directement à :

hello@simon-gagnon.com

4. Partage des renseignements

Copains ne vend pas vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent toutefois être partagés avec certains fournisseurs uniquement lorsque nécessaire pour fournir nos services, notamment :

Stripe, pour le traitement des paiements ;
outils d’envoi de courriels ou de formulaires ;
fournisseurs d’hébergement Web ;
outils nécessaires à la création, la maintenance ou la livraison de votre site Web ;
autorités compétentes, si la loi l’exige.

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, notamment pour la gestion de votre projet, le suivi client, la facturation, le soutien technique et les obligations légales ou comptables applicables.

6. Sécurité

Copains met en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Cela inclut notamment l’utilisation d’outils sécurisés, de mots de passe, d’accès limités et de fournisseurs reconnus pour l’hébergement, les paiements et les communications.

7. Cookies

Le site de Copains peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, à l’analyse de base du trafic et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec et la LPRPDE au Canada, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

hello@simon-gagnon.com

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

Responsable : Simon Gagnon
Courriel : hello@simon-gagnon.com

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : [date]

En utilisant le site de Copains, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

1. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser le site de Copains uniquement à des fins légales et raisonnables.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour :

transmettre de fausses informations ;
tenter d’accéder à des sections non autorisées ;
nuire au fonctionnement du site ;
effectuer une commande frauduleuse ou abusive ;
porter atteinte aux droits de Copains ou de tiers.

2. Services offerts

Copains offre des services de création de sites Web pour artisans, créateurs, petites entreprises et projets locaux.

Les forfaits, prix, promotions et options affichés sur le site peuvent être modifiés sans préavis.

3. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour que les informations affichées sur le site soient exactes et à jour.

Toutefois, Copains ne garantit pas que les descriptions, prix, promotions, délais ou disponibilités soient exempts d’erreurs. En cas d’erreur, Copains se réserve le droit de corriger l’information ou de refuser une commande avant le début du projet.

4. Commandes et paiement

Lorsqu’une commande ou une demande est soumise via le site, Copains vous contactera pour confirmer les détails du projet, le paiement et les prochaines étapes.

Les paiements sont traités par Stripe.

Le début du projet peut être conditionnel à la réception d’un paiement initial, d’un abonnement, d’une approbation écrite ou des informations nécessaires à la réalisation du site.

5. Responsabilités du client

Le client est responsable de fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est également responsable de fournir les textes, images, logos, descriptions, prix, politiques commerciales ou autres contenus nécessaires à la création de son site, sauf entente contraire.

Le client confirme qu’il possède les droits nécessaires pour utiliser les contenus transmis à Copains, incluant les photos, logos, textes, marques, noms commerciaux et autres éléments visuels.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, images, visuels, logos, maquettes, structures, contenus et éléments du site de Copains sont la propriété de Simon Gagnon / Copains ou de leurs titulaires respectifs, sauf indication contraire.

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, distribués ou utilisés sans autorisation écrite.

Les contenus fournis par le client demeurent la propriété du client.

Les éléments créés spécifiquement pour le client dans le cadre d’un projet deviennent utilisables par le client selon les conditions convenues, une fois les paiements applicables reçus.

7. Accès au site Web livré

Selon le forfait choisi, Copains peut offrir différents niveaux d’accès au site Web, incluant ou non un accès administrateur WordPress.

Si un accès administrateur est fourni, le client est responsable des modifications qu’il effectue lui-même. Des frais de soutien ou de réparation peuvent s’appliquer si une modification faite par le client cause un problème technique.

8. Limitation de responsabilité

Copains ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes de données, interruptions de service, problèmes liés à des fournisseurs tiers ou erreurs causées par une mauvaise utilisation du site.

Copains ne garantit pas que le site sera exempt d’interruptions, d’erreurs ou de problèmes techniques en tout temps, mais s’engage à agir raisonnablement pour corriger les problèmes sous son contrôle.

9. Services tiers

Certains services peuvent dépendre de fournisseurs externes, comme l’hébergement Web, Stripe, les noms de domaine, les extensions WordPress, les services courriel, les outils de statistiques ou les réseaux sociaux.

Copains n’est pas responsable des interruptions, changements de prix, limitations ou défaillances de ces fournisseurs tiers.

10. Juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada.

Politique d’annulation et de remboursements

Dernière mise à jour : [date]

Cette politique s’applique aux services offerts par Copains, incluant la création de sites Web, les options additionnelles, les abonnements mensuels et les frais uniques.

1. Services numériques

Les services de création de site Web, configuration, personnalisation, intégration, design, accompagnement et mise en ligne sont des services numériques personnalisés.

Comme ces services nécessitent du temps de production et sont adaptés au projet du client, ils ne sont généralement pas remboursables une fois le travail commencé.

2. Annulation avant le début du projet

Si vous souhaitez annuler votre commande avant que le travail ait commencé, contactez-nous le plus rapidement possible à :

hello@simon-gagnon.com

Si aucun travail n’a été commencé et qu’aucun frais non récupérable n’a été engagé, un remboursement complet ou partiel pourrait être accordé.

3. Annulation après le début du projet

Une fois le travail commencé, les frais payés peuvent être conservés en tout ou en partie afin de couvrir le temps de planification, de communication, de configuration, de design, de développement, d’achat de services tiers ou de gestion déjà effectué.

Copains se réserve le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas.

4. Frais mensuels

Les forfaits mensuels peuvent inclure des services continus comme l’hébergement, la maintenance, le soutien, les mises à jour ou certains outils liés au site.

L’annulation d’un forfait mensuel doit être demandée par écrit à :

hello@simon-gagnon.com

Sauf indication contraire, les frais mensuels déjà facturés ne sont pas remboursables.

5. Frais uniques et add-ons

Certains frais uniques, comme la configuration bilingue, l’installation d’options spécifiques, l’achat d’un nom de domaine, la configuration d’un outil externe ou une personnalisation spéciale, peuvent être non remboursables une fois le travail commencé ou le service réservé.

6. Noms de domaine et services tiers

Les noms de domaine, licences, extensions, comptes externes, frais de paiement, services d’hébergement ou autres services tiers peuvent être soumis aux politiques de remboursement de leurs fournisseurs respectifs.

Dans plusieurs cas, ces frais ne sont pas remboursables une fois commandés ou activés.

7. Demandes de correction

Si une erreur est causée par Copains dans la configuration ou la livraison du site, nous ferons les efforts raisonnables pour la corriger.

Les demandes de correction doivent être transmises dans un délai raisonnable après la livraison ou la mise en ligne du site.

Les changements d’idée, nouvelles demandes, ajouts de contenu, changements de structure ou modifications hors du mandat initial peuvent entraîner des frais supplémentaires.

8. Commandes personnalisées

Les projets personnalisés, demandes spéciales, sites sur mesure, intégrations particulières ou configurations adaptées à un besoin précis ne sont pas remboursables une fois la production commencée.

9. Contact

Pour toute question concernant une annulation, un remboursement ou une demande de correction, contactez-nous à :

hello@simon-gagnon.com
Copains
Responsable : Simon Gagnon